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鏡好聽APP 精彩優質有聲書和Podcast

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FAQ


常見問題

  1. 加入鏡好聽會員後能享有什麼服務?

    訂閱會員:除了享有一般會員的所有權利之外,更能盡情享受站上數百種付費聲音內容。

    一般會員:註冊成為鏡好聽一般會員,即可試聽全站付費內容。

    訪客:可瀏覽鏡好聽官方網站,查閱豐富的站上內容。若欲試聽與收聽,以及使用鏡好聽APP,歡迎註冊成為鏡好聽一般會員。

    ※無論是於鏡好聽官網或專屬 APP 上進行訂閱或單購,皆可於鏡好聽官網及APP上收聽使用。

  2. 現在的付費訂閱方案有哪些?訂閱從何時開始計算?

    鏡好聽於2022年5月於官網推行新制【月訂】及【年訂】方案,並於 APP 上推行【月訂】方案,官網方案可於 訂閱說明頁中瀏覽查看,APP 方案則可於 下載 APP 後註冊與登入會員後進行查詢及訂閱。我們可能隨時推出不同促銷或搭售方案,費用以您最終選擇之方案者為準。

    鏡好聽所提供訂閱方案將從您付費當下起算,依照您選擇的方案天數定時自動收費。您隨時皆能申請取消訂閱,取消日從下一期開始。您可將已付費且尚未使用的剩餘天數使用完畢。 2021.1.19~2022.5.24 期間,鏡好聽官網、APP 原訂閱方案之會員,若不主動退訂,或信用卡授權到期使得付費中止,原訂閱費用及會員權益不受影響。

  3. 如何查詢我的訂閱期間與收費日?

    於登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【帳號管理】查看您的訂閱。付款日期將於後方數字之隔日進行自動扣繳。

  4. 只能使用信用卡付款與訂閱嗎?

    鏡好聽打賞與贊助服務可通過信用卡或匯款方式進行。 【訂閱會員】服務目前僅提供信用卡自動扣款方式繳付。

  5. 我從哪裡取消訂閱?能進行退款嗎?

    官網訂閱會員: 於登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【帳號管理】,並前往 【會員資料】頁面,點選會員狀態下的 【取消訂閱】按鈕進行取消;取消後將自下期開始停止您的自動扣款,並恢復一般會員身分。原訂閱剩餘天數可繼續使用,當期費用恕不進行退款。

    APP 訂閱會員 :從您的 Google(Andorid)iTunes(ios) 的帳號中進行取消訂閱。取消後將自下期開始停止您的自動扣款,並恢復一般會員身分。原訂閱剩餘天數可繼續使用,當期費用恕不進行退款。若要取消續訂,請在訂閱到期日至少兩天前取消訂閱,否則系統將會自動續訂。您的付款方式可能會在續約日前的 24 小時內顯示付款授權,但是系統直到續約日當天才會正式扣款。 相關規定詳見於 Google(Andorid)iTunes(ios)官網說明。

    鑒於數位智慧財產權特性,為保障智慧財產權人權益,站上數位內容及服務任每筆單獨購買、訂閱服務、打賞與贊助行為皆視為一筆訂單,訂單一旦成立後,該交易即生效不得撤銷,且會員完成交易後不論任何事由皆不得退款。如有重大瑕疵導致產品無法正確運行,本公司將依法處理,保障智慧財產權人及消費者權益,更多詳情請查閱本站 【付費條款】

  6. 我換信用卡了,如何更新付款資訊?

    官網 「訂閱會員」之訂閱方式授權由藍新金流代理收款,如您有更換信用卡需求,須先進行取消訂閱,並透過再次訂閱時輸入付費信用卡,以達成重新綁定流程。

    官網訂閱會員:登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【帳號管理】,並前往 【會員資料】頁面,點選會員狀態下的「取消訂閱」按鈕進行取消;取消後將自下期開始停止您的自動扣款,並恢復一般會員身分。當期費用恕不進行退款。

    前往 訂閱說明頁選擇您要訂閱的方案,再次訂閱進入藍新金流付款程序,便能重新綁定新的信用卡與更新付款資訊。您的帳款將會在未使用的天數消耗完畢後,才進行下一期(即新訂閱)扣款。

    APP 訂閱會員:相關規定詳見於 Google(Andorid)iTunes(ios)官網說明。

  7. 為什麼有些有聲書無法暢聽?

    鏡好聽有聲書蒐羅全台各出版社的優質出版成果,除了推出優質的自製有聲書外,也與出版社合作上架。為尊重出版方版權權益,部分有聲書未參與 「訂閱會員」暢聽服務,並標示為 【單購】限單獨購買。

  8. 我所購買的有聲課程、有聲書、Podcast 節目如何下載離線聆聽?

    為保護數位智慧財產,目前鏡好聽的線上服務,包括節目、有聲書與課程皆為線上串流,未提供離線服務。

  9. 我要如何使用兌換碼?

    於登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【優惠兌換】,輸入您持有由鏡好聽主動寄送,或朋友贈書/贈禮的兌換碼(最少 8 碼,須注意大小寫),送出後如跳出提示即表示兌換成功。目前兌換功能僅能於官網上使用。

    您可以前往 【紀錄查詢】分頁,瀏覽近期您的兌換或消費、訂閱紀錄。

  10. 我要如何查詢收聽、購買、兌換等紀錄?

    官網:於登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【紀錄查詢】,可瀏覽您近期的收聽紀錄、購買紀錄、主播打賞與節目贊助、優惠與贈禮兌換等資訊。

    APP:於登入會員帳號後,點選 【紀錄】可查詢收聽紀錄;點選 【我的】>【我的購買】可查詢購買及兌換紀錄

  11. 收聽紀錄為什麼官網與 APP 不同?

    為讓您於使用不同平台收聽時,能清楚知道前一次的收聽行為。目前 APP 僅紀錄您於 APP 上的收聽行為,而從官網的 【紀錄查詢】>【收聽紀錄】中,可以查詢到您在官網與 APP 上的最近 50 筆收聽紀錄。

  12. 我要如何追蹤、收藏喜歡的作品與主持人/聲音主播?

    若要 【追蹤】您喜愛的 Podcast 節目、聲音課程、主持人、聲音主播,可於登入會員帳號後,於頁面上點擊 【小鈴鐺】【追蹤】按鈕即可追蹤;若要 【收藏】您喜愛的有聲書、Podcast 節目、聲音課程,則可點擊 【愛心】即可收藏。

    若要查看您個人 【追蹤】【收藏】的相關紀錄,於登入會員帳號後,點選官網右上角 【個人頭像】> 【我的聲音庫】中瀏覽查詢。或於 APP 上點選 【我的】>【追蹤】【收藏】瀏覽查詢。

  13. 什麼是好聽幣?

    好聽幣是鏡好聽所發行的儲值代幣。可於鏡好聽的專屬 APP 上付費儲值,並於 APP 上購買付費內容,如:有聲書、聲音課程等。購買之聲音產品可同時於官網及 APP 上收聽,未來也將於本站上推行好聽幣購買及使用系統。

    好聽幣餘額可於您的會員頁面中查看,若要購買儲值,目前可透過登入 APP 後,點選 【我的】>【購買好聽幣】

  14. 為什麼好聽幣於APP上購買的幣值不是1:1?

    由於 Apple(ios)、Google(Android) 規範於 App 上的交易須加收額外手續費用,App 內購買的好聽幣與新台幣之兌換非 1:1。

    若您有單購有聲書、付費 Podcast 節目、聲音課程之需求,建議可先透過網頁版購買,購買完成後,於官網 【紀錄查詢】【我的聲音庫】及 APP 【我的】>【我的購買】,皆可查詢並收聽已購買的聲音產品。