馬上登入收聽！【作家說】EP12｜實踐話語的溫柔力量：潘月琪談《質感對話課》有聲書
※底下整理為摘錄精華版，完整版請收聽本集《作家說》
是如何起心動念，寫下《質感對話課》的？
這就必須先提到我的第一本口語表達書，叫做《質感說話課》。兩本書名只差了一個字，聽說有些人以為只是換了封面而已。記得當初出版社邀請我，撰寫跟口語表達相關的書，那時候跟總編聊得非常開心，約出來一聊就三、四個小時。因為我已經從事口語表達工作多年，在節目很常介紹書，然後也寫過很多文章，所以對寫書有蠻多想法。總編後來告訴我，她從來沒有跟任何作者一次就聊了那麼久，所以那次對話是一個很好的「流」。當場就口頭約定了兩本書，展開接下來三年都一直忙著寫書的過程。
《質感說話課》出版之後獲得很好的迴響，第一本書比較像是總匯，談到口語表達需要注意的大部份地方。但有一些內容還來不及提到，那時候就確定第二本的方向，希望深入「人與人之間的對話」。我也意識到，書寫的時候很需要跟自己對話，發現「自我對話」的重要性，所以《質感對話課》就多加了一個篇章是「自我叩問」。
妳從小就是個喜歡說話的人嗎？踏入聲音產業，成為聲音工作者的契機是？
《質感對話課》出版之後，也有更多的通告機會。記得那時候非常多的主持人會問我一個問題，就是既然從事那麼多年的口語表達工作，一定是從小就喜歡說話的人吧？仔細回想，我從小就真的是非常愛講話，而且最近才從潘媽媽的口中知道，很小的時候我會自己拿著湯匙，假裝是麥克風然後自言自語。我從學生時代就很喜歡跟朋友聊天，也很喜歡觀察別人的對話。然後我們潘家人都非常愛說話，所以如同在《質感對話課》提到我的人生就是「由一連串的對話構成」的。
至於踏入聲音產業，主要是因為大學聯考的時候壓力挺大。所以「聽廣播」陪伴我準備聯考，度過那段非常辛苦的時光。我從小的志願是想當國文老師，也因為準備聯考聽了很多的廣播，開始對主持廣播有興趣。但是後來沒有進廣電系，考上了清大中文系。感覺要去當老師對不對？不過剛好大學畢業的時候，台灣有很多中小功率電台開放了，需要很多的廣播人才，就因緣際會進入一家新竹在地的電台，主持週一到週五早上9點至11點的帶狀節目。那時還身兼節目企劃，要跑新聞、寫新聞稿、配音，做非常多的事情。廣播一做就17年，中間在好幾間電台主持過。特別有印象的是在教育電台，因為做了《漫步藝文大道》這個節目，就入圍了幾次的廣播金鐘獎。
我後來發現，真的要非常注意小時候喜歡做什麼。或是說，如果喪失了一些工作、生活的熱情，要回過頭來想一下小時候喜歡做哪些事，就可以找到你的熱情與天賦所在。我從小到大就是一個喜歡說話跟「聽話」的人，讓我在聲音產業有很多發揮空間，也因為這樣子有機會寫書，還可以來詮釋自己的有聲作品。
透過《質感對話課》，妳希望帶給讀者哪些啟發？
很多人問我要怎樣促進一個有質感的對話，要同時做到書中的10個要素不太容易，但是我覺得，如果能做到排名前幾項就很足夠。像是有「同理心」、「好奇心」、「願意聆聽」，還有「在言語當中傳遞溫度」，而且是用一種友善、真誠的方式展開對話，那通常這場對話就會很讓人舒服，而且對方會願意一直不斷的交談下去。後來我也發現，言語背後的意圖很重要，包括你平常吸收的養分、重視哪些話題跟生活方式，都會在言談當中展現。這些意圖同樣會透過聲音表情、說話的言詞，跟非語言的訊息像面部表情、肢體語言，甚至是當天的穿著打扮流露出來。所以我希望《質感對話課》可以提供讀者跟聽眾們一個參考，就是你的言行都會影響到別人跟自己。如果珍惜跟他人的一期一會，就會產生一個非常有品質的互動。
成為作者之後，回頭看看「言語的溫柔力量」這句話，是不是還有一些新的體悟？
記得在2017年的蘇州TED演講當中，那時候主題是〈言語的溫柔力量〉，主要希望帶給大家的一個觀念，就是你重視言語的溫柔力量，它就會是一個送給世界最美的禮物。所以後來這一句（算是Slogan吧）就變成第一本書《質感說話課》的書腰文案。其實一開始剛剛入行，「言語」好像只為了讓工作可以做好。比方說我那時候是節目主持人，只會想到怎麼邀請適合的來賓，要如何說服來賓上節目，怎麼樣擬出好的訪題。應該是最近10年吧，才發現言語不是只有目的性、技術性的做法。就像前面講到的，那個「意圖」變成越來越重要的地方。因為當你今天有什麼樣的意圖，就會帶領你跟你的對話者，達到不一樣的境界。後來透過教學跟很多的學員接觸，會聽到很多人對於人際溝通、上台演說等口語表達的問題煩惱，我也會回頭思考自己的言語表達方式。所以常常聽人家講說，如果要精進一件事情，你就去教課。教課是一個高度口語表達的藝術，因為那不光是自己講開心的，還要能夠讓對方聽得懂，讓對方可以接受、產生一些改變。所以無論是寫書、教學甚至錄成有聲作品也好，到最後這些都是共通的，終究還是回到背後的價值觀跟理念。只是透過不同的媒介、工具把它分享出來。
這次錄製有聲書，應該是很難得的經驗吧？
把自己的紙本作品錄成有聲書，真的是非常寶貴的體驗。因為很多人都會誤解，以為妳會主持教課，反正跟聲音有關所有東西都可以做得好。事實上，它是完全不同的專業。比方說《質感對話課》有不少的句子是用對話的方式進行，像書裡舉例的法國電影《蝴蝶》，就節錄了老爺爺跟小女孩之間的對話。所以在錄有聲書的過程，還跟錄音師討論要不要像配音員那樣去變聲？還是不用做那麼大幅度的調整？因為我不是一個專業的配音員，如果是大幅度的變聲其實不是我的強項。所以後來只要有一點人物、聲音的區隔就好了。但是接下有聲書的任務之後，發現因為這樣的洗禮自己又進步了一些，而且會更謙卑的知道，就算過去有做過廣播，錄有聲書也是完全不同的專業。另外有聲書的聽眾可能會重複聽，所以咬字的要求會比平常做活動主持或是live節目更高。而且也不知道對方是晚上聽，還是清晨、中午聽，所以咬字跟語速都需要注意。
我覺得最有收穫的是，必須用很慢的速度重新打磨、檢視自己的作品，我覺得也是一種自我體察的過程。希望大家收聽時，可以聽到那種陪伴的溫度。
面對有聲書與Podcast高速發展的現在，妳對聲音產業的觀察是？
可能是自己非常喜歡聲音跟內容產業，而且我自己就在做這些事情。當然我自己也會聽podcast跟有聲書，但如果以比重來說我更常聽podcast，尤其是做家事的時候。如果你自己就是一個內容工作者，尤其是也做過聲音產業的人，其實在聽podcast或有聲書都會有點職業病，所以會有好有壞。好處呢，就是還是會從裡面不斷的精進，但缺點就是不那麼放鬆，因為會不自覺耳朵打開來，說這個音樂是不是挑另外會更好？如果是這個主題，我會用什麼樣的角度來訪問來賓？但我還是非常喜歡聽，因為平常一直在「輸出」，尤其教課之後一直在消耗你的能量。我還是需要「輸入」這些養分，所以除了大量閱讀之外，當然就要善用時間聽東西。
因為曾經經歷傳統媒體的黃金歲月，記得那時曾經接受過一家雜誌的訪問，當時報導說「廣播主持」是大家最想從事的夢幻職業前10名。到後來，大家說廣播是夕陽產業。現在則有超過上萬個podcast節目，每天有很多人投入這種新的媒體行業。而有聲書，其實全世界都有大量的人來做這件事情。所以我相信，無論未來的世界怎麼變化，人永遠是需要陪伴的。我覺得聲音的陪伴會讓人記憶非常深刻，未來還是對於人類有非常大的價值跟益處。我滿期待台灣有更多精緻、用心的節目出來，就像是我自己在倡導質感說話、質感對話一樣。只要你用心，做出來的品質跟影響力其實會不一樣。我更期待台灣在製作有聲產品的時候，有更多人願意花時間去做出經得起反覆聆聽的作品。
經過出版紙本跟有聲書的洗禮，接下來的規劃是？
因為寫作跟錄有聲書，真的花好多的時間跟心力，要參與之後才知道是什麼回事。但是我覺得有機會一定要去嘗試，因為所有需要慢下來做的事情，其實都非常值得。關於下一部作品，請容我先賣個關子。但如果還有錄製有聲書的機會，也很樂意繼續嘗試。其實在分享的時候，勾起好多錄音的回憶，像自己還是一個蠶寶寶，在吐絲、結繭然後等著作品蛻變而出的過程。我還是很期待有一天，可以與你們在現實世界的某一處相遇，然後展開對話。期待透過言語，你不但把言語當作送給自己跟對方的禮物，也是送給世界的禮物。然後你會更喜歡自己，也更喜歡這個世界。
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🎧 現在就收聽有聲書：《質感對話課》
《質感說話課》
人生是由一連串的對話構成，開啟有質感的對話，將舖成更寬廣的機運之路。暢銷書《質感說話課》作者潘月琪最新力作，再探高品質的言談表達藝術，聆聽本人親唸有聲書，更能受到其活力與正向思考的鼓舞。
◈ 作者：潘月琪
◈ 實體書出版：遠流